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服务说明 梅兰日兰蓄电池公司设有技术支持／服务部，专职负责对客户的服务工作。
各地营销处备有部分产品、连接件和电池的检测和维护设备、工具等，以保证在最短的时间内为客户更换故障产品。 故障处理时限：确认产品故障需要更换后，在5－10日內，提供同档次的全新产品到顾客使用现场。 6、故障的处理方式：在产品保修期内，无论遇到什么原因造成的产品质量问题，本着不中断顾客正常使用产品为原则，先保证系统正常运行，再实事求是的落实原因，妥善解决；如为我公司产品质量问题，我公司将免费进行更换；如为顾客使用原因造成的故障，双方协商解决。 7、根据合同要求、顾客需求或市场需要，采取灵活多样的形式举办技术交会议，及时为顾客进行产品使用和维护方面的技术培训。主要形式包括：免费提供上门的技术交流讲座，邀请客户参加技术讲座和展览会，同客户进行技术及商务交流会议等。 8、在特殊情况下，我公司可以派人现场值守。 施耐德电气（中国）投资有限公司 技术支持／售后部
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