梅兰日兰蓄电池售后服务规范标准
   
1、适用范围
 
本标准适用于梅兰日兰蓄电池的售后服务。
 
2、名词术语
2.1. 6V、12V蓄电池
 
符合《梅兰日兰铅酸蓄电池》
GB/T23638-2009
标准，出厂一年内市
场销售的蓄电池。
 
2.2.
保用期：本公司承诺的保证，正常使用的期限。
 
3、参考及引用文件
 
3.1
《梅兰日兰铅酸蓄电池》
GB/T23638-2009
3.2
《中华人民共和国消费者权益保护法》
 
4、保用条件及规范
 
4.1
保用条件
在保用期内符合下述任一条件，应按规定给予售后服务（更换或
退货服务）
。除本条款规定的条件，其他任何情况（除签订的特殊协
议约定）不给予售后服务。
 
4.1.1
正常使用条件下，蓄电池出现非客户人为因素造成的短路、断
路、漏液及影响使用的外观缺陷。
 
4.1.2
正常使用条件下，
出厂二个月内新的蓄电池加液后
20
分钟启动
困难的。
 
4.2
免责条款：符合下列条件之一的蓄电池不予办理更换或者退货。
 
4.2.1
出厂时间超过保用期的蓄电池。
 
   4.2.2
由于蓄电池运输、安装、使用技术条件不符合《摩托车铅酸蓄
电池运输、安装、使用技术规范》规定，引起的质量问题。
 
4.2.3
蓄电池开路电压为负值（极性标识错误的情况除下）
。
 
4.2.4
蓄电池人为原因引起的蓄电池故障（如使用不当、保管不善造
成的损坏、冲击、超负荷、腐蚀等造成的损坏）
。
 
4.2.5
摩托车控制器（稳压器）控制电压后偏低，磁电器充电电流过
大或过小，造成蓄电池电压偏低、失水的蓄电池。
 
4.2.6
在保质期内蓄电池经过补水充电后能正常使用的。
 
4.2.7
受相关法律法规保护的其他免责条件。
 
4.3
、蓄电池的更换方法
 
 
 
 
 
 
正常使用情况下，在保质期内发生的因产品制造原因造成的质
量问题时，且符合
4.1
保用条件的蓄电池。
 
注：
1
、保用期期限包括生产之日起至保用期内，符合
4.1
保用条件
的蓄电池。
 
2
、
产品质量、
测试均按
《梅兰日兰铅酸蓄电池》
GB/T23638-2009
标准执行。
 
 
 
 
                                                                 施耐德电气（中国）投资有限公司
 
 
 
 
 
 
                                                                          2010年元月1日