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欧力特蓄电池设立客户回访专项小组，江苏欧力特电池主动跟进项目使用反馈为精准掌握各地项目蓄电池实际运行状态，收集客户真实使用建议，江苏欧力特能源科技有限公司成立专职客户回访小组，分区域对采购欧力特蓄电池、江苏欧力特电池的国内工程客户、经销商以及采购 oliter 蓄电池的海外合作伙伴开展常态化回访工作。 国内回访分为线上电话回访与线下实地走访两种形式，针对电网、光伏、通信、工商业储能大型重点项目，回访小组联合技术工程师上门，现场检测蓄电池运行数据，记录电池使用环境、充放电工况、现存故障，同步为现场运维人员讲解保养优化方案；中小经销商采用线上回访模式，询问供货时效、产品适配、扶持政策的满意程度，同步收集当地市场工况需求与产品优化建议。 针对海外采购 oliter 蓄电池的客户，回访专员通过线上视频、邮件开展定期回访，了解产品在当地高温、高湿、低温环境下的运行表现，记录海外客户对产品尺寸、防护包装、外文资料的改进需求，整理后同步反馈研发部门优化外贸专用电池方案。 所有回访信息统一录入客户档案，市场、研发、生产部门定期汇总分析高频反馈，针对性调整产品配方、生产工艺、渠道扶持政策。江苏欧力特始终坚持以客户需求为导向，通过常态化回访持续优化欧力特电池产品与配套服务，进一步提升市场合作口碑。 |
